Política de devolução e reembolso

Política de Reembolso e Devolução da Cheesemania

Na Cheesemania, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência com nossos cheesecakes seja sempre excepcional. Confira nossa política de reembolso e devolução abaixo:

Reembolsos

Oferecemos reembolso integral ou troca dentro de um prazo de 2 dias após a compra. Se 2 dias se passaram desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para um reembolso, o cheesecake deve estar na embalagem original.

Devoluções

Aceitamos devoluções apenas de cheesecakes que chegaram danificados ou que não estão de acordo com o pedido original. Se o seu cheesecake chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Procedimento de Reembolso e Devolução

1. Contato Inicial: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp após a compra, informando o motivo da devolução ou reembolso.
2. Avaliação: Avaliaremos a sua solicitação e, se aprovada, forneceremos instruções sobre como proceder.
3. Envio de Devolução: O cheesecake deve ser devolvido na embalagem original para garantir que chegue até nós em perfeitas condições.
4. Reembolso ou Troca: Após recebermos e avaliarmos o cheesecake devolvido, providenciaremos o reembolso total ou o envio de um novo produto, dependendo da sua preferência.

Itens Não Elegíveis para Reembolso ou Devolução

• Cheesecakes consumidos parcial ou totalmente.
• Pedidos que foram entregues corretamente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
• Pedidos não retirados na data e hora agendadas para retirada.

Reembolso de Pagamento

Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será enviado pelo método original de pagamento, dentro de um prazo específico.

Contacto

Para iniciar o processo de reembolso ou devolução, entre em contato conosco em vendas@cheesemaniaa.com ou envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (+258 85 882 2710).

Agradecemos por escolher a Cheesemania. Estamos aqui para garantir que cada fatia da sua experiência seja perfeita!

Cheesemania